POSTE : Senior Technical Consultant - Paris H/F DESCRIPTION : CONTEXTE NeoXam, éditeur international de logiciels financiers, est à la recherche d'un « consultant technique senior » afin de répondre à la demande croissante des projets liés à ses solutions front office. La mission du département NeoXam as a Service est notamment d'assurer le suivi des projets et du support technique de nos applications. MISSION & ACTIVITES PRINCIPALES Après une période de formation et d'intégration, le Consultant Technical Services aura les deux rôles principaux suivants : Support Client : - Participer à la gestion des priorités et monitorer les demandes afin de respecter nos engagements de qualité - Participer au support de niveau 1et 2, analyses expertes et résolution des incidents de sécurité et de performances sur nos applications et respect des SLA - Collaborer étroitement avec les supports de niveau 3 (équipes de développement, sous-traitants) et les consultants fonctionnels - Assister des équipes internes NeoXam sur les aspects techniques des progiciels Missions de BUILD : - Communiquer avec la R&D pour s'accorder sur les livrables à fournir (, etc), - Participer à l'automatisation de l'installation des composants NeoXam ainsi qu'à l'amélioration continue des outils de monitoring, - Analyser et optimiser les performances de nos applications dans le contexte client, - Communiquer auprès des clients et en interne sur l'avancée des projets sous sa responsabilité, - Organiser le passage en production en étroite coordination avec les équipes du client - Planifier, réaliser et faire le suivi des projets d'installation, de configuration et de mise à jour des solutions NeoXam sous sa responsabilité, PROFIL Vous êtes / disposez d'un(e) : - Bac +5 ou équivalent dans le domaine de l'informatique - 10 ans ou plus d'expérience professionnelle dans le Support technique Client. - Expérience avérée en matière de gestion de projets d'infrastructure technique. Savoir décomposer un problème complexe en solutions simples - Connaissances approfondies des application Java (lecture des logs, mémoire, configuration, etc.) Bonnes connaissances des environnements Linux/Unix et des solutions Cloud - Compétence sur les bases de données (Oracle indispensable, des connaissances PostgreSQL et Sybase serait un plus) - Connaissance solide sur les bonnes pratiques de sécurité - Bonne capacité de communication en anglais et en français à l'écrit et à l'oral - Bon relationnel client et une capacité à travailler de manière autonome et à contribuer au travail d'équipe. - Des connaissances en Scripting (Shell, ) et les Process ITIL PROFIL :