Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, assureur santé, prévoyance et retraite, un(e) Chargé(e) de clientèle / Action sociale en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Au sein de la Direction de l'Action Sociale Retraite, vous intégrez le service ECO Gestion (Ecoute, Conseil et Orientation par téléphone) pour traiter les aides financières (gestion de l'octroi des CESU) et les appels entrants. Vos missions principales :La relation client:Vous accompagnez le client, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches (appels entrants)Vous assurez la promotion des services proposés en matière de protection sociale lors des contacts entrants et sortants (appels/mails/SMS?). Le traitement des dossiers : Vous analysez l'ensemble des pièces du dossier et les compléter le cas échéant (mails, courriers entrants). Vous appréhendez et gérez les éventuelles particularités des dossiers. Afin de garantir la performance de nos opérations, vous disposerez d'une formation dès le début de mission/prise de poste et d'un accompagnement permettant la montée en compétences progressive. Profil : Vous disposez d'une aisance en relation clientVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe Des connaissances dans le domaine social seraient un plusVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Mérignac (33), à pourvoir en septembre 25.Rémunération selon niveau d'études + âge. Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !