Le titulaire du poste est responsable du service Qualité / Développement produit du site. A ce titre il doit pour la société, en liaison fonctionnelle avec la Direction Qualité Isolation et France : Être le garant de la conformité de la politique et du système Qualité aux exigences des normes en vigueur S'assurer du bon fonctionnement de la démarche par processus dans tous les départements de la société. D'autre part, il est le Responsable Développement produit du site, et doit : Assurer l'atteinte des objectifs du plan développement des produits du site dans le cadre budgétaire déterminé. Participer à l'adaptation des moyens techniques et organisationnels pour la mise à disposition des nouveaux produits. MISSIONS : Promouvoir la Qualité Participer à la définition de la politique, des objectifs et du plan Qualité de la société. Participer avec les propriétaires et pilotes au management par processus. Animer les fonctions opérationnelles dans un objectif d'efficience du service et de la qualité livrée aux clients. Assurer la formation Qualité du personnel de l'entreprise. Communiquer sur la démarche. Créer et déployer le Système Qualité en liaison fonctionnelle en lien avec les Directions afférentes : Contribuer à l'harmonisation et la complémentarité des démarches ISO/ WCM/ Contrôle Interne Participer à la mise à jour du Manuel Qualité Valider les plannings d'audits, contribuer à leurs réalisations dans tous les secteurs de l'entreprise. Contrôler la prise en compte et le traitement des écarts consignés lors de ces audits. Organiser les revues de Directions afin de s'assurer de l'efficacité du Système Qualité. Participer à la rédaction des procédures avec les opérationnels concernés. Gérer le système documentaire (mise à disposition, diffusion, mise à jour, archivage.). Garantir le niveau Qualité client Certifier la qualité des produits fabriqués par l'établissement (ou sous-traités) et en assurer le contrôle. Etablir et gérer les demandes de dérogation. Déployer les mesures conservatoires et les actions de résolution de problèmes et vérifier que ces actions soient traitées. Hiérarchiser et gérer les actions correctives et préventives. Gérer les audits des organismes externes. Qualifier les fournisseurs. Participer aux traitements des réclamations clients y compris en assistance du service juridique. Participer à la réponse de l'évolution du marché et du besoin client Participer à l'analyse de la concurrence et aux évaluations techniques nécessaires à l'établissement du plan développement produit. Fixer les objectifs du plan développement produit en collaboration avec les différents services concernés et les organismes extérieurs. Organiser les revues de projets afin de s'assurer de l'avancement du plan. Organiser les phases de développement au sein du site en collaboration avec les services du site Assurer l'achat des éléments constitutifs aux essais. Participer aux investissements nécessaires à la réalisation des produits nouveaux. Elaborer et conduire les séquences d'essais sur ligne. Concevoir ou transcrire les méthodes de tests sur les produits adéquats à la demande client. Fournir les produits adéquats aux certifications et validations clients.