POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Responsable clientèle H/F. Vous serez chargé du traitement d'un portefeuil client dans le transport, en suivant les règles établies par le client et le plan de transport. Vos principales missions incluront : - Suivre la réalisation de la prestation grâce aux outils dédiés pour détecter les incidents. - Assurer le dispatching des ordres de transport selon les règles fixées par le client. - Mettre à jour les informations relatives à la prestation dans les outils métiers et auprès des clients si nécessaire. - Être le contact privilégié des transporteurs. - Définir des solutions de contournement parmi les transporteurs référencés en cas d'aléas, tels que des modifications clients ou des problèmes avec les transporteurs. - Contribuer à la gestion des anomalies en livraison. - Vérifier le respect du cahier des charges client et des accords entre transporteurs et clients. - Réaliser des reportings clients et participer aux échanges avec ces derniers. - Informer tous les intervenants d'un incident (mobilisation, aléas) à l'aide de la fiche de non-conformité ou par mail. Lieu de la mission : Lyon Saint exupéry Aeroport (69125) Type de contrat : Intérim Rémunération : 14.26€ de l'heure + Ticket restaurant Horaires de travail : 9h-17h du lundi au vendredi Mission à pourvoir rapidement. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Compétences requises : - Maîtrise du pack office, notamment Excel. - Compétences en gestion administrative et organisationnelle. - Connaissance des outils de communication digitale. - Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais. Qualités professionnelles : - Rigueur et organisation. - Très bon relationnel et esprit d'équipe. - Autonomie et proactivité. - Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus. - Force de proposition pour améliorer les processus. Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un candidat ayant au minimum un niveau Bac Pro pour le poste d'assistant administratif H/F. Le candidat idéal est rigoureux, organisé et possède un excellent relationnel. Il doit faire preuve d'initiative, d'autonomie et être réactif dans un environnement dynamique. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, est essentielle. Le candidat doit être capable de gérer ses priorités tout en étant force de proposition pour optimiser les tâches administratives. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13.04 € PROFIL :