POSTE : Chargé de Réclamation Clients H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises. Quel sont les moyens de transport pour se rendre au travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. - Les locaux sont facilement accessibles en transport en commun. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client offre un environnement stimulant et bienveillant pour ses collaborateurs, avec de réelles perspectives de développement professionnel. Comment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il enrichir votre carrière professionnelle ? En tant que conseiller téléphonique, vous aurez la responsabilité de gérer les interactions clients tout en veillant à la qualité du service fourni - Assurer la réception et le traitement des appels et réclamations des clients - Codifier et analyser en temps réel les demandes des clients dans les systèmes internes - Apporter des solutions immédiates, y compris la gestion des avoirs et refacturations, selon les besoins exprimés par le client - Collaborer avec différents départements en France et à l'international pour résoudre efficacement les réclamations complexes - Garantir la mise à jour précise des informations clients et accompagner ces derniers dans l'utilisation de la plateforme interne. Le client est prêt à offrir les conditions suivantes : - Contrat: CDD - Télétravail partiel possible Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages : - Avantages CSE - Environnement international - Frais de transport en commun - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants PROFIL : Le(la) candidat(e) idéal(e) possède une expertise en relation client, une capacité d'analyse et de communication efficace, et des notions comptables essentielles. - Maîtrise des outils de traitement des réclamations et des processus de relation client en Front line - Excellente capacité d'écoute et sens du client pour des interactions satisfaisantes - Capacité d'analyser en temps réel et de codifier les demandes dans les systèmes - Compétence en communication pour interagir avec les différents départements et pays - Anglais lu, écrit, et parlé préféré, et notions comptables pour le traitement des facturations Processus de recrutement Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement unique peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant.