POSTE : Siege - Charge de Campagne CRM en Alternance H/F DESCRIPTION : Chez St Maclou, nous sommes fiers d'être les hyper spécialistes du sol et de la pose. Forts de nos 138 magasins et de l'engagement de 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients. Nous les accompagnons dans leurs projets pour les aider à façonner un lieu de vie à leur image, adapté à leur quotidien. Notre meilleur atout ? Une solution clés en main, incluant la pose sur mesure de nos produits ! Votre défi ? Etre un véritable chef d'orchestre des communications directes adressées à nos prospects et clients (email + SMS). Vos missions : - Le brief créatif : Formalisation du brief auprès de l'équipe contenu pour la création des différents scénarii. - La création et le paramétrage : Intégration et paramétrage des contenus dans notre outil de routage, et validation des tests. - Le ciblage : Définition et construction des segments de cibles pour chaque campagne - La planification et le routage : Programmation des envois dans le respect du planning du plan relationnel et du plan d''animation commerciale - L'analyse et le reporting : Suivi des indicateurs clés de performance (taux d'ouverture, de clic, de réactivité, de désabonnement, ROI) et formulation de recommandations pour optimiser les futures campagnes. - La veille : Suivi des bonnes pratiques CRM, des tendances du marché et des innovations en matière de délivrabilité et de fidélisation. PROFIL : Ce que nous vous proposons : - Une immersion totale dans une marque historique en pleine transformation. - Une équipe bienveillante qui favorise l'autonomie et la montée en compétences. - Une intégration encadrée, comprenant une immersion en magasin et en entrepôt pour comprendre toute la chaîne. Ce que l'on attend de vous : - Formation : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en Marketing, Communication Digitale ou E-commerce. - Compétences techniques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et une première approche de l'outil Salesforce serait la cerise sur le gâteau. - Qualités rédactionnelles : Vous avez un bon niveau d'orthographe et un esprit de synthèse (la rédaction d'un SMS de 160 caractères ne vous fait pas peur !). - Esprit d'analyse : Vous aimez faire parler les chiffres et comprendre le comportement des utilisateurs. - Savoir-être : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et appréciez le travail en équipe.