INFORMATICIEN SUPPORT UTILISATEUR (H/F) 13 - Bouches du Rhône
Offre n° 3583004
INFORMATICIEN SUPPORT UTILISATEUR (H/F)
13 - Bouches du Rhône
Publié le 06 septembre 2024
Référence CSP: 2024-1687188 1/ Missions Au sein de la Direction des systèmes d'informations (DSI) et placé sous la responsabilité du Responsable service support, l'informaticien support utilisateur H/F intervient principalement sur l'assistance informatique des utilisateurs de la Direction Générale. 2/ Activités A ce titre, il ou elle assurera les activités suivantes : - Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs (Configurer un poste de travail, installation de nouveaux logiciels, etc.) - Conseiller et assister les utilisateurs à l'usage courant des outils bureautiques - Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement - Gérer le stock des matériels, licences, et consommables et tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel - Installer et maintenir les postes informatiques et périphériques - Installer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut - Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration continue (identifier les incidents récurrents et proposer des solutions pour les éviter ou rendre autonome l'utilisateur) - Rédiger des monitorats techniques en accompagnement des mises en œuvre - Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)
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