Notre service clients est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour assurer l'après-vente et l'organisation des séjours. Vous identifiez rapidement les besoins / problématiques des clients pour leur apporter des réponses adaptées et personnalisées. Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits après réservation dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il (elle) peut être amené(e) à réaliser des ventes additionnelles lors de périodes et/ou actions spécifiques. Les missions sont : - Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des clients. - Assurer le suivi administratif des dossiers via notre outil CRM - Traiter les réclamations clients avant et après séjour - Être force de proposition sur l'élaboration des argumentaires produits en intégrant les remarques clients en assurant un reporting régulier au N+1. - Bac + 2 / BTS  souhaité mais pas obligatoire - Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone  - Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée. Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap Conditions d'embauche : - Poste en CDI à pourvoir dès le 01/04/2025 - Salaire en fonction du profil et selon expérience - Indemnité logement de 136.70€ brut/mois (sur justificatif) - Avantages : Ticket restaurant, prise en charge de 50% des frais de transports, mutuelle santé, CE... - Accès aux prestations du Village de Marseille selon disponibilités, espace détente, salle de fitness etc...