POSTE : Responsable Crc H/F DESCRIPTION : Notre client situé à MULHOUSE est un acteur majeur dans l'industrie des activités immobilières, proposant des services complets et des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients. Comment se rendre à son lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, organisation à taille humaine et leader de son secteur, offre des perspectives d'évolution épanouissantes et une mentalité responsable et collaborative. Comment concevriez-vous votre vision pour le poste de Directeur de la relation client (F/H) ? En tant que garant(e) de l'optimisation et de la coordination des activités du service, vous assurerez l'encadrement du personnel tout en maintenant une communication fluide avec les acteurs internes et externes - Encadrer et motiver l'équipe en l'accompagnant dans son développement professionnel - Gérer les ressources humaines, incluant le suivi des absences et l'organisation des entretiens - Piloter l'activité du service en établissant et en analysant les indicateurs de performance - Apporter une expertise technique et un soutien opérationnel lors de situations complexes - Réaliser une veille constante et mettre à jour les procédures et outils nécessaires au bon fonctionnement du service Découvrez les conditions pour votre prochain challenge : - Contrat: CDI - Salaire: 32300 euros /an Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages : - RTT PROFIL : À la recherche d'un(e) Directeur(trice) de la relation client (F/H) pour organiser et optimiser les activités de notre centre de relations clients. - Manager une équipe en accompagnant et fédérant les collaborateurs autour des valeurs de l'entreprise - Piloter et optimiser les indicateurs de performance et les tableaux de bord du service - Assurer une gestion rigoureuse et efficace des ressources humaines en collaboration avec le service RH - Maîtriser les outils informatiques et logiciels de téléphonie pour une communication fluide - Démontrer des connaissances approfondies du secteur du logement social et des réglementations en vigueur Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.