Nous recrutons un.e Technicien SAV Hotline H/F Type de contrat : CDI Localisation : 79800 SOUDAN (à proximité de SAINT MAIXENT L'ÉCOLE - 79)   Ce poste est directement rattaché au Responsable SAV.   Vos missions :   · Apporter du service aux clients en après-vente ou au moment de la mise en route ; · Questionner le client afin de diagnostiquer son besoin ; · Accompagner le client dans la résolution du problème ; · Définir les moyens à mettre en œuvre ; · Suivre administrativement les affaires SAV ; · Participer à l'amélioration des produits, notices et services VIM.Vos compétences : · Avoir de bonnes connaissances en électrotechnique ; · Maîtriser la lecture et compréhension des schémas électriques ; · Avoir des connaissances en CVC et régulation seraient un plus.   Votre profil : · Formation : Minimum bac +2 (Climatisation / Thermique, Électrotechnique, Électricité.) · Expérience : Expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent · Qualités personnelles : Sens du service client, capacité à travailler en équipe et résoudre des problèmes   Processus de recrutement : 1. Premier échange téléphonique avec notre service RH ; 2. Entretien en face-à-face (ou en visio) avec le/la responsable du service concerné pour valider vos compétences et motivations ; 3. Proposition d'embauche si votre profil correspond à nos attentes.   Informations complémentaires : Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Nous croyons en l'égalité des chances et nous nous engageons à respecter la diversité et l'inclusion dans notre processus de recrutement.   Prêt(e) à relever le défi ? alors envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation)