POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine industriel, pour une mission de 3 mois : un ASSISTANT ADV (H/F) Missions principales 1. Gestion de la relation client - Assurer le traitement des commandes clients et veiller à leur optimisation - Traiter les demandes et réclamations dans le respect des délais et de la qualité attendue - Gérer les appels entrants via l'outil de téléphonie - Garantir la fiabilité des informations transmises (délais, conseils, produits) - Répondre aux attentes clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise 2. Suivi administratif et commercial - Maintenir un portefeuille de commandes à jour (aucune commande en retard) - Vérifier la cohérence des prix entre les bons de commande clients et les tarifs en vigueur - Assurer la conformité de la facturation avec les accords commerciaux - Analyser et traiter les avoirs 3. Développement commercial - Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant : - les promotions spécifiques services clients - les promotions régionales et nationales - Promouvoir les services de l'entreprise (charte logistique, MALT, Drive Box, etc.) 4. Gestion des outils et coordination - Mettre à jour le CRM (fiches clients, partage d'informations avec la force de vente) - Gérer les rendez-vous d'enlèvement via l'outil de planification - Diffuser les informations pertinentes aux bons interlocuteurs - Assurer l'interface entre : - les clients - la force de vente - les services internes - les fournisseurs externes Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil recherché Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques et CRM - Aisance avec les outils de gestion des appels et de planification - Connaissance des processus de gestion des commandes et de la relation client - Capacité d'analyse (traitement des avoirs, suivi des commandes, cohérence tarifaire) Compétences relationnelles - Excellent sens du service client - Bonne communication orale et écrite - Capacité à gérer les priorités et les situations de tension - Esprit d'équipe et sens de la collaboration - Rigueur et sens de l'organisation Qualités personnelles - Réactivité et proactivité - Fiabilité et sens du détail - Capacité d'adaptation - Orientation solution et satisfaction client Formation / expérience - Formation de type Bac à Bac +2/3 en commerce, relation client ou gestion - Expérience souhaitée dans un poste similaire (service client, ADV, relation clients) Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 16.48 € PROFIL :