Chargé de clientèle Service Après-Vente (H/F) 31 - BLAGNAC
Offre n° 3588089
Chargé de clientèle Service Après-Vente (H/F)
31 - BLAGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 06 septembre 2024
MISSIONS Rattaché(e) directement au responsable SAV et à l'équipe dirigeante France, votre mission principale est d'assurer la gestion des demandes de service de nos clients utilisateurs ou revendeurs. Vous vous verrez confier les missions suivantes : Assistance à la clientèle - Accompagnement des revendeurs et clients particuliers sur les différentes demandes concernant nos produits et leur fonctionnement - Traitement des appels provenant des enseignes et des particuliers concernant un renseignement, une demande de prise en charge SAV et orienter le client dans la suite de sa prise en charge - Prise en charge des emails, réponses et affectation des demandes selon la typologie et le client - Réponses aux avis et demandes de prise en charge SAV jusqu'à la résolution client sur l'interface dédiée Service après-vente - Conseil aux clients de GSB, Internet et revendeurs traditionnels - Conseil pour les réparations et diagnostics de dépannage - Saisie des commandes des clients Suivi de la demande de prise en charge jusqu'à sa résolution. - Issu(e) d'une formation type Bac / Bac +2, vous êtes attiré(é) par la grande distribution et le monde du bricolage et avez effectué au moins une ou plusieurs expériences dans ce domaine. - Vous aurez à charge de mettre à profit cette expérience technico-commerciale auprès de nos clients. - Vous avez le sens de la relation client et une première expérience obligatoire dans le domaine de l'assistance SAV/Service client - Réactif/ve, dynamique, organisé(é), curieux(se), rigoureux(se) et autonome sont les atouts clés à la réussite de ce poste - La maîtrise du pack office est indispensable (word, excel, powerpoint) * Une formation est prévue à la prise de poste sur les logiciels utilisés en entreprise (MyFactory, PIM,..) Informations utiles : - Ticket Restaurant - Subvention d'une activité sportive et/ou bien-être pour le collaborateur ou un membre de son foyer. - Cooptation - Travail en journée - CDI /39h - Télétravail Occasionnel (1x par semaine sous validation et après période d'essai) - Participation au transport commun -50% - Rémunération brute par mois - Mutuelle entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2228,00 Euros à 2228,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
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La marque d'outils Scheppach est distribuée en B2B auprès des grandes surfaces de bricolage, de jardinage, les négoces de matériaux et les principales plateformes de market place en ligne. Notre forte croissance durant ces 10 dernières années nous a permis d'élargir considérablement notre réseau de revendeurs. Nos produits garantis 5 + 5 ans sont un gage de qualité, de durabilité pour nos partenaires et les utilisateurs de la marque. Nous vous proposons d'intégrer la filiale...
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