Référence CSP: O094250/313000622 Le Département du Val-de-Marne Recrute (par voie statutaire ou contractuelle) Un technicien de support informatique et téléphonique (F/H) Filière technique - Catégorie B Le Val-de-Marne, un Département au service des publics. Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l'un des premiers employeurs du territoire. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) a pour missions le développement des applications informatiques, l'évolution, la mise en ½uvre, l'exploitation et la maintenance des systèmes d'information et des réseaux de télécommunications utilisés par l'ensemble des services départementaux. Vos missions Au sien d'une équipe de 8 personnes de support et sous la responsabilité hiérarchique directe du chef de service, vous assurez à distance une assistance technique et fonctionnelle des outils informatiques et téléphoniques. Vous garantissez une optimisation d'exploitation des moyens techniques mis en ½uvre par la collectivité pour assurer la qualité du service public. A ce titre vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents ou des demandes liées à l'utilisation de l'outil informatique et téléphonique Aide et accompagnement des utilisateurs Contribution à la politique de sécurité de la DSI