!! MAITRISE DE L' ESPAGNOL OBLIGATOIRE !! Nous recherchons une personne dynamique et organisée pour gérer et optimiser nos rendez-vous clients en Espagne. Missions principales : * Confirmation et qualification des rendez-vous par téléphone (vérification de l'éligibilité des clients). * Gestion des documents clients (DNI, factures, justificatifs de propriété, etc.). * Planification et optimisation des trajets des techniciens (placement stratégique des rendez-vous en fonction des zones géographiques). * Suivi des clients pendant l'intervention des techniciens (gestion des imprévus, assistance téléphonique). * Coordination entre clients et équipes techniques pour assurer un déroulement fluide des installations. * Formation et accompagnement des commerciaux sur les process de prise de rendez-vous et les informations clients. Profil recherché : * La maîtrise de l'espagnol est obligatoire pour ce poste. Vous serez en contact quotidien avec des clients et des techniciens en Espagne. Une parfaite aisance orale et écrite en espagnol est indispensable. * Bilingue Français-Espagnol (oral et écrit, indispensable). * Expérience en relation client, call center, gestion de planning (idéalement dans un secteur technique ou service à domicile). * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Maps, logiciels de gestion de rendez-vous). * Personne organisée, rigoureuse et à l'aise au téléphone. Conditions de travail : Le poste se déroule dans nos bureaux chaleureux à Boulogne-Billancourt, au sein d'une petite équipe dynamique. Vous travaillerez principalement au téléphone et sur ordinateur, en utilisant des outils de gestion pour organiser et optimiser les rendez-vous clients en Espagne. Vous serez également amené à former les commerciaux, à leur fournir les informations nécessaires sur les rendez-vous et à assurer le suivi des interventions. Une bonne organisation et une communication fluide avec les techniciens et les clients seront essentielles pour garantir le bon déroulement des installations. Nous offrons un environnement de travail collaboratif et stimulant, avec des échanges réguliers pour améliorer les process et optimiser la gestion des rendez-vous. Horaires : * Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h30, avec une pause déjeuner de 12h30 à 14h00. Rémunération : À définir selon expérience. Tipo de puesto: Indefinido Sueldo: 24.000,00€ - 72.000,00€ al año Idioma: * ESPAGNOL et FRANCAIS (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista: 17/03/2025