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Offre n° 3588576
Chargé d'Assistance H/F
35 - BRUZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 septembre 2024
POSTE : Chargé d'Assistance H/F DESCRIPTION : Pour faire quoi ? Vous recherchez un poste de technicien d'assistance bancaire. Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique ? La gestion des flux ne vous fait pas peur ? Vous appréciez le travail en équipe ? Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous et devenez Technicien d'Assistance ! Rattaché.e à votre Manager de Proximité au sein de la filière EDI, vous intégrez notre équipe d'une quinzaine de collaborateurs au sein de notre plateforme d'assistance. Cette équipe intervient sur la gestion et l'exploitation d'Echanges de Données Informatisées (réception et transmission d'ordres de paiement, de fichiers spécifiques) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables). Vous ne connaissez pas l'EDI ? Une formation est prévue à votre arrivée ! Vos missions seront de : - De réceptionner les appels de nos clients entreprises, de les assister dans la gestion de leurs flux bancaire. - Paramétrer les contrats des clients dans nos outils internes. - Formation et assistance dispensés aux utilisateurs du portail de banque en ligne - Aide à l'installation des certificats de sécurisation pour les échanges des flux. - Etre l'interlocuteur des banques Horaire hebdomadaire : Contrat de 35 heures semaine réparties du lundi au vendredi, de 8h à 18h, selon planning tournant Spécificité : - Station assise continue - Travail sur écran(s) - Téléphone PROFIL : Vous êtes diplômé d'un Bac à Bac +2 Il n'y a pas de profil type, mais il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre : - Vous appréciez l'esprit d'équipe ! - Vous aimez solutionner des problèmes techniques plus ou moins complexes - Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels - Un excellent relationnel clients, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté - Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite avec une facilité d'adaptation. Passionné(e) de nouvelles technologies, vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatique et téléphonique. Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : Cliquez sur le lien ci-dessous : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.youtube.com/watch?v=F5xjlQEPQ88 - Twitter : @AVEM\_Groupe - Linkedin : AVEM (Groupe) - Site internet : http://www.avem-groupe.com/ Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2020,00 Euros à 2021,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Entreprise
Groupe Avem
AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voi...
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