POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois minimum, à Blagnac. - Date de démarrage : Dès que possible - Durée : 1 mois (possible prolongation) - Rémunération : 25kEUR - Localisation : Blagnac MISSIONS : - Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation de mots de passes). - Préparer et installer les équipements hardware (PC fixe, pc portable, écran, téléphone portable Android et iOS). - Préparer et installer les logiciels en appliquant les procédures existantes. - Tester le bon fonctionnement du matériel installé. - Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel). - Installer des logiciels standards et spécifique et la gestion des droits. - Gestion des boites aux lettres fonctionnelles et liste de distribution (création, modification et gestion de droits). - Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions. - Résoudre les dysfonctionnements identifiés. - Assurer l'administration de premier niveau. - Traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs en suivant des procédures existantes. - Analyser et diagnostiquer les incidents. - Réaliser les inventaires, - Assurer le support téléphonique. - Réaliser l'échanger standard de tout module hardware. - Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Microsoft 365 - Autopilot - Intune - Outil de ticketing (EasyVista) - Active Directory et Azur AD - Android et iOS - Windows 11 - SCCM - H0B0 mutuelle PROFIL : Le profil recherché : - Diplôme Bac +2 en informatique ou domaine similaire. - Expérience de 6 ans minimum sur un poste similaire. - Bonne compréhension des besoins des utilisateurs. - Capacité de collaboration en équipe. - Capacité à expliquer les situations à des utilisateurs. - Connaissance des outils de gestion MDM et ticketing. - Savoir diagnostiquer des problèmes complexes.