Missions principales : Gestion de la production - Organiser et superviser la planification et l'exécution des services, en assurant la disponibilité des ressources humaines et matérielles. Management - Animer les équipes, gérer l'absentéisme, intégrer et former les conducteurs, participer au recrutement, veiller au respect des obligations légales et accompagner les équipes sur le terrain. Contrôle qualité - Suivre les indicateurs de qualité et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue. Sécurité - Garantir la sécurité des collaborateurs et clients, appliquer la politique sécurité, analyser les données de conduite et gérer les déclarations d'accidents. Gestion budgétaire - Participer au suivi budgétaire, contrôler les unités d'oeuvre et préparer les paies. Gestion des installations - Assurer le bon fonctionnement des infrastructures et équipements. Gestion des recettes - Centraliser, contrôler et superviser les recettes et encaissements. Relation client - Assurer le suivi qualitatif des services et être l'interlocuteur privilégié avec la direction. Astreinte - Assurer la continuité du service via un système d'astreintes. - Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs. - Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs. - Connaissance approfondie de l'exploitation de réseaux de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité. - Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité. - Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.