À propos Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique. Créé en 2008 et détenu par Jean-Paul BIZE, la collection propose de plonger dans l’univers fascinant de ses 13 hôtels, à Paris, Bordeaux, Arcachon, Nice, Antibes et Cannes. La collection d’établissements 3, 4 et 5 étoiles rend hommage aux Arts de Vivre à la française. Chaque hôtel est différent, mais les clients y retrouveront toujours l’expérience d’un service sur-mesure dans des décors élégants, raffinés et cosy. A Paris, 7 hôtels se concentrent entre les 7ème, 8ème et 15ème arrondissement, proches de lieux d’intérêts tels que la Tour Eiffel ou les Champs-Elysées. A Bordeaux, le Burdigala se situe à deux pas du centre-ville et propose une restauration gourmande avec des produits locaux et de saison. A Arcachon, 2 hôtels idéalement placés entre le front de mer et le centre-ville, et proche du Palais des Congrès, prévoient tout le confort pour une escapade touristique ou pour le travail. Au cœur du Cap d'Antibes, Villa Miraé offre un séjour de rêve à l'abri des regards. A Nice, Soleia, situé à proximité des plages, de la vieille ville et de la célèbre Promenade des Anglais, vous séduira par son cadre chaleureux et son style Art Déco. A Cannes, le Five Seas, à l’architecture remarquable et au Rooftop mythique, vous fera vivre une expérience luxe sur-mesure et secrète à deux pas de la Croisette. Inwood Hotels tient la promesse de vous faire voyager à travers des Arts de Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L’expérience vécue par ses nos collaborateurs est tout aussi importante à nos yeux que celle vécue par nos clients : c’est de cette philosophie qu’est né Inwood Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être un Ambassadeur du groupe Inwood, c’est partager ses passions, ses actualités et ses bons plans avec ses clients du monde entier. Prenez part à cette formidable aventure et devenez un Inwood Lovers ! Descriptif du poste Votre mission : incarner l’art de recevoir à la française Et si c’était vous, le prochain visage du luxe à la parisienne ? Sous la responsabilité de la responsable hébergement et la supervision du Chef de Réception, vous serez au cœur du parcours client, depuis la première réservation jusqu’au départ. Chaque jour, vous accueillerez nos hôtes avec élégance et bienveillance, assurerez leur check-in et check-out tout en veillant à rendre chaque interaction fluide, professionnelle et chaleureuse. Vous aurez également la charge de la prise de réservations individuelles ou via agences, que ce soit par téléphone, e-mail ou en direct, via notre PMS MEWS. Vous assurerez la gestion du standard téléphonique, le traitement des demandes particulières et la coordination avec la conciergerie pour garantir une expérience sur mesure à chacun de nos clients. Attentif(ve) au moindre détail, vous saurez anticiper les besoins de nos hôtes, qu’il s’agisse d’une recommandation de restaurant, d’une réservation de visite ou de l’achat de billets pour les plus belles expériences parisiennes. En véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous suivrez le déroulé du séjour et interviendrez avec tact et diplomatie dans la gestion des réclamations ou litiges afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Enfin, vous participerez au suivi administratif du service et à la réponse aux avis clients sur les plateformes en ligne, contribuant à faire rayonner la réputation de l’Hôtel Elysia. Une aventure humaine et immersive dans le monde de luxe Rejoindre l’Hôtel Elysia, c’est rejoindre une équipe bienveillante et passionnée, où l’excellence s’exprime dans les moindres gestes. C’est apprendre chaque jour à allier sens du service, réactivité et raffinement, au sein d’un environnement où l’humain est au cœur de tout. Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages : 1. Des titres restaurant Swile, pris à 60% par l’employeur, 2. Deux jours de repos consécutifs, 3. 6 jours fériés garantis dès votre arrivée 4. Des primes sur objectifs, 5. Un accord d'intéressement 6. Un programme de cooptation attractif ! (200€ + 500€!) 7. La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l’employeur, 8. Des tarifs préférentiels Friends & Family, 9. Un bel uniforme avec pressing pour être toujours impeccable 10. L'accès à notre salle de sport Inwood à prix mini ! 11. Des événements sportifs réguliers, des master-class et pleins d’autres événements internes. 12. Un plan de formation personnalisé, 13. Et des perspectives d’évolutions intéressantes… Profil recherché 1. Expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles. 2. Maîtrise des outils informatiques hôteliers (MEWS serait un plus). 3. Excellent sens du service, de la communication et du détail. 4. Présentation soignée...