Rattaché(e) au Manager Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi d'un portefeuille clients. En véritable soutien des équipes commerciales, vous assurerez la satisfaction et la fidélisation de nos clients en gérant efficacement les aspects administratifs et commerciaux. A ce titre vos missions principales seront : La saisie et le pilotage des commandes clients pour assurer une livraison dans les meilleurs délais La réception des appels entrants et campagnes d'appels sortants dans le cadre de la gestion de la relation client La prise en charge des devis et des offres de prix négociée par le Commerce Le traitement des devis techniques d'intervention et d'installation de matériel La gestion des litiges en collaboration avec les autres services La création des comptes clients dans le CRM et la mise à jour de la data L'accompagnement des clients dans le déploiement et le suivi des commandes en ligne De formation Bac + 2, type Assistant.e commercial ou Assistant.e Service client, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez impérativement les principaux outils bureautiques (notamment EXCEL, PowerPoint et Word) et les outils digitaux. Une connaissance de SAGE est un plus. Doté(e) de qualités relationnelles indéniables et d'une fibre commerciale reconnue, votre sens du service client, votre aisance relationnelle et rédactionnelle et votre capacité d'organisation font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires. Vous saurez travailler en collaboration harmonieuse avec tous les services de l'entreprise dans le souci constant de la satisfaction du client et de la maîtrise des coûts. Pour vous accompagner dans votre réussite, nous vous proposerons un parcours d'intégration complet, une formation efficace par notre université interne et une équipe d'experts à votre écoute à chaque phase de votre développement.