Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la continuité et la performance du système d'information sur l'ensemble des sites : Gestion opérationnelle du parc IT ?     Gérer le parc informatique et télécom : postes, mobiles, réseaux, imprimantes ?     Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements ?     Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences Infrastructure & réseaux ?     Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites) ?     Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires) ?     Garantir la continuité de service sur toutes les agences Téléphonie & télécoms ?     Administrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles) ?     Assurer la disponibilité des lignes agences (enjeu business critique) ?     Optimiser les coûts et usages télécoms Support utilisateurs ?     Assurer le support technique niveaux 1 et 2 ?     Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques ?     Rédiger des guides et procédures simples à destination des équipes terrain Sécurité & conformité ?     Appliquer la politique de sécurité du SI ; gérer les accès et habilitations ?     Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA ?     Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe?) Outils métiers & reporting ?     Participer à l'administration des logiciels métiers (planning, télégestion, RH, CRM) ?     Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs ?     Produire un reporting régulier sur les incidents, interventions et anomalies Profil recherché: Formation : Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécom Expérience : minimum 2 ans en support IT ou administration systèmes/réseaux ? expérience multi-sites appréciée Compétences techniques : ?     Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365 ?     Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP ?     Gestion de parc informatique ; notions en cybersécurité Qualités personnelles : ?     Sens du service, autonomie et réactivité ?     Bonne organisation et gestion des priorités ?     Pédagogie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs non techniques