Descriptif du poste: Objectifs clefs * Exécuter 100 % des campagnes validées et planifiées par les Chefs de Produit et le Pôle Engagement & Retention. * Veiller la cohérence globale des actions de communication vers les clients. * Monitorer et contrôler en continu la pression commerciale. * Garantir une qualité irréprochable d'exécution. * Contribuer à la performance globale du pôle en proposant des optimisations data-driven. Principales responsabilités * Programmer l'ensemble des campagnes de marketing direct (SMS, email, appels sortants) sur la base des calendriers de campagne fournis pat les Chefs de Produit * Assurer la qualité, la cohérence et la pertinence de toutes les communications sortantes vers les clients existants. * Collaborer avec les Chefs de produit pour clarifier les messages, priorités et publics cibles. * Travailler avec le Service Client pour la mise en place des campagnes d'appels sortants * Coordonner avec les prestataires internes et externes pour obtenir les données clients et les rapports de performance requis. * Vérifier la conformité (RGPD si applicable, règles internes, cohérence avec les parcours clients). * Etablir des reporting post-campagne et identifier des pistes d'optimisation permettant de formuler des recommandations d'amélioration aux Chefs des Produit et au Pôle Engagement et Rétention. * Surveiller et piloter la pression commerciale par segment pour éviter la saturation des clients * Maintenir un niveau élevé de rigueur opérationnelle (contrôles QA, respect des deadlines, conformité).   Profil recherché: Qualifications, connaissances et expérience: * Bac+4 en écoles de commerce. * Expérience de 2 ans minimum.   Compétences et aptitudes fonctionnelles: Compétences techniques & Langues : * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) * Maîtrise des outils de marketing automation, CRM ou plateformes de campagne * Connaissance des pratiques de segmentation, triggers et scoring * Compréhension solide des logiques churn / rétention * Aisance avec les données (lecture de dashboards, KPIs, performance) * Excellente maîtrise du multicanal (SMS, email, push.) * Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et autonomie. * Excellentes compétences rédactionnelles et de communication * Maîtrise de l'anglais parlé et écrit. Compétences comportementales / Qualités personnelles : * Orientation client * Adaptabilité * Curiosité intellectuelle * Esprit collaboratif * Priorisation & sens de l'arbitrage * Sens de l'organisation * Communication claire * Esprit analytique.