responsable support assistance poste travail H/F - EC20795 p strong Quelles seront vos missions ? /strong /p p -    Encadrer et animer le service support br/ -    Piloter l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge br/ -    Participer et mettre en œuvre les objectifs de qualité de gestion et qualité de service du support br/ -    Garant du bon fonctionnement et de la satisfaction des utilisateurs /p p strong Quelles seront vos principales activités ? /strong /p p -    Animer et coordonner l'activité des techniciens (planification, organisation, .) br/ -    Élaboration et suivi des budgets liés à la mise à niveau du parc et à ses évolutions br/ -    Suivi des incidents et gestion des interventions br/ -    Conduire des réunions d'information, de planification et de suivi des activités du service br/ -    Améliorer les processus en place afin de les rendre plus efficients br/ -    Évaluation et notation annuelle des agents br/ -    Proposition des pl ... rmation et d'évolution professionnelle de ses agents /p p strong Connaissances : /strong br/ -    Maitrise des environnements techniques tels que Windows (serveurs & terminaux), Office 365, GLPI br/ -    La stratégie métier d'une collectivité br/ -    Les nouvelles technologies émergentes (ex. systèmes distribués, virtualisation, br/ mobilité, gisements de données) br/ -    Les techniques de communication /p p strong Relations internes /strong : relations constantes avec l'ensemble des services /p p strong Relations externes /strong : relations avec l'ensemble des partenaires économiques et sociaux de la collectivité d ... maine de l'échange et de la capitalisation de l'information /p