responsable support assistance poste travail H/F - EC20795 Quelles seront vos missions ? •    Encadrer et animer le service support •    Piloter l’ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge •    Participer et mettre en œuvre les objectifs de qualité de gestion et qualité de service du support •    Garant du bon fonctionnement et de la satisfaction des utilisateurs Quelles seront vos principales activités ? •    Animer et coordonner l’activité des techniciens (planification, organisation, …) •    Élaboration et suivi des budgets liés à la mise à niveau du parc et à ses évolutions •    Suivi des incidents et gestion des interventions •    Conduire des réunions d’information, de planification et de suivi des activités du service •    Améliorer les processus en place afin de les rendre plus efficients •    Évaluation et notation annuelle des agents •    Proposition des pl ... rmation et d’évolution professionnelle de ses agents Connaissances : •    Maitrise des environnements techniques tels que Windows (serveurs & terminaux), Office 365, GLPI •    La stratégie métier d’une collectivité •    Les nouvelles technologies émergentes (ex. systèmes distribués, virtualisation, mobilité, gisements de données) •    Les techniques de communication Relations internes : relations constantes avec l’ensemble des services Relations externes : relations avec l’ensemble des partenaires économiques et sociaux de la collectivité d ... maine de l’échange et de la capitalisation de l’information