Descriptif du poste: ⪔ LES INFOS CLÉS : ⨳ Lieu : Boulogne sur mer, CALAIS ou Villeneuve d'Ascq ⨳ Type de contrat : CDI ⨳ Rémunération : Selon profil et expérience ⨳ Date de démarrage : Dès que possible   ▼ VOS MISSIONS PRINCIPALES ▼ En tant que Responsable Work Force Management, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des ressources et la performance des activités opérationnelles. Rattaché(e) au Directeur WFM, vous êtes chargé(e) d'assurer une planification efficace des équipes et d'atteindre les objectifs stratégiques. Votre périmètre d'action s'articulera autour de quatre axes principaux :   ⪔ 1. Management d'équipe ► Définir les objectifs individuels et collectifs en cohérence avec les orientations de l'entreprise. ► Encadrer, structurer et motiver les équipes pour maximiser leur performance. ► Conduire les entretiens annuels et professionnels pour évaluer et développer les compétences. ► Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs. ► Gérer le suivi administratif et RH des équipes en conformité avec les politiques internes.   ⪔ 2. Dimensionnement et gestion des ressources ► Participer aux prévisions de staffing en analysant les historiques et les tendances d'activité. ► Anticiper les variations d'activité et ajuster les plannings en fonction des contraintes légales et sociales. ► Veiller au respect des procédures RH (35h, annualisation, RTT, délais de prévenance). ► Assurer un suivi rigoureux des congés et partager les informations pertinentes avec les équipes RH. ► Collaborer avec les équipes de production et RH pour optimiser les organisations et valider les ajustements.   ⪔ 3. Pilotage de la performance opérationnelle ► Participer activement aux instances et comités de pilotage de la performance. ► Analyser les indicateurs clés de performance (QS, SLA, productivité.) et proposer des actions correctives en cas d'écart. ► Optimiser la répartition des effectifs pour améliorer la performance et la rentabilité. ► Être attentif à la cartographie des compétences et proposer des plans de formation adaptés. ► Préparer et animer les Revues de Performance (SDP). ► Déployer des plans d'action stratégiques pour atteindre les objectifs définis.   ⪔ 4. Dimensionnement et pilotage ► Assurer la planification stratégique des comptes affectés, parfois répartis sur plusieurs sites, en optimisant le staffing et en garantissant la rentabilité. ► Communiquer efficacement avec les directeurs de site, équipes de production et clients. ► Produire et partager des reportings précis pour garantir la visibilité et l'atteinte des SLA contractuels.   Profil recherché: ▼ VOTRE PROFIL ▼ ⨳ Expérience & Formation ► Vous justifiez d'une expérience significative en WFM ou WFO et en management d'équipes. ► Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion, statistiques, supply chain ou équivalent. ⨳ Compétences techniques ► Bonne compréhension des enjeux de planification et d'optimisation des ressources. ► Maîtrise des outils de gestion WFM (ex : Calabrio). ► Excellente analyse des performances et capacité à déployer des solutions adaptées. ► Connaissance avancée d'Excel (Macros, VBA) et des outils de reporting. ⨳ Compétences comportementales ► Leadership & coaching : Capacité à encadrer et faire monter en compétence une équipe. ► Esprit analytique & rigueur : Capacité à interpréter des données et à structurer des recommandations stratégiques. ► Réactivité & anticipation : Capacité à ajuster rapidement les effectifs face aux fluctuations d'activité. ► Pédagogie & communication : Aptitude à vulgariser et expliquer les enjeux WFM à des interlocuteurs variés.   ▼ FAITES DEMI-TOUR SI. ▼ ⨰ Vous cherchez un poste 100 % analytique, sans dimension managériale. ⨰ Vous n'êtes pas à l'aise avec les chiffres et les outils de prévision. ⨰ Vous ne souhaitez pas gérer et encadrer une équipe. ⨰ Vous préférez un poste opérationnel sans implication stratégique.