Descriptif du poste: Eloquant, c'est avant tout une entreprise à taille humaine, unie par l'envie de la réussite collective. Vous avez envie de challenge et vous aimez travailler dans un environnement technique stimulant, alors rejoignez-nous ! Pour fournir ses solutions de relation Clients en mode SaaS, Eloquant dispose d'un parc de plusieurs milliers de VM avec des technologies variées. Cette infrastructure est sous la responsabilité de l'équipe opérationnelle. Au sein de cette équipe, vous êtes en charge des sujets suivants : * Support Niveau 2 (environ 10 tickets par semaine) / escalade Niveau 3 & fournisseurs * Supervision / monitoring * Change management (upgrade des composants logiciels) * Déploiement des environnements clients * Rédaction et mise à jour de la documentation * Prise en charge de projets * Travail collaboratif inter-équipe (R&D, DevOPS, Chef de projets client) Le cadre de travail est agréable (OPEN SPACE verdoyant) avec une ambiance de solidarité et de convivialité Le poste comprend des astreintes - 1 astreinte d'une semaine tous les 2 mois (disponibilité en cas d'incident). Profil recherché: Cursus : formation informatique de type bac+2 ou équivalent Expérience : première expérience dans un support niveau 2 est demandée Compétences techniques : Linux, virtualisation Vous êtes sensible à la satisfaction client à travers l'investigation, la mise en place de solution de contournement et la résolution des incidents alors ce poste est fait pour vous !