Descriptif du poste: Prenez la tête d'une activité stratégique Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ? Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ? Ce poste est une opportunité clé : prendre le pilotage d'une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV/CFA capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client. Vos missions : En tant que véritable chef d'orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes). Pilotage opérationnel : - Organisation des maintenances préventives et curatives - Gestion des dépannages, planification et astreintes - Arbitrage des priorités en temps réel Expertise technique : - Analyse d'incidents complexes et recherche de solutions durables - Support technique aux équipes terrain - Référent sur les systèmes : contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie Performance et amélioration continue : - Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité) - Optimisation des process et montée en maturité de l'activité SAV Management de proximité : - Animation quotidienne de l'équipe (1 personne) - Accompagnement et développement des compétences - Création d'une dynamique d'engagement et de performance Relation client et business : - Interlocuteur privilégié des clients stratégiques - Contribution aux échanges Profil recherché: Pourquoi ce poste est différent ? - Un rôle central dans l'organisation : vous êtes au coeur de la performance opérationnelle - Un vrai équilibre technique / management : vous restez légitime et impliqué dans la technique - Une autonomie réelle dans l'organisation et la prise de décision - Un environnement en structuration et en évolution : vos idées comptent - Des perspectives d'évolution vers des fonctions de responsable d'activité Votre profil : - Solide expérience terrain en sûreté électronique (maintenance / SAV / exploitation) - Capacité à piloter une activité et à prendre des décisions rapidement - Forte crédibilité technique auprès des équipes et des clients - Leadership naturel, sens du service et culture du résultat - À l'aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi, GMAO...) Vous êtes aujourd'hui : Technicien senior / expert souhaitant évoluer ou déjà en supervision / coordination SAV et vous cherchez un rôle plus impactant Avantages : - Participation et Intéressement - Carte Titre Restaurant 10,1 EUR / jours travaillés - Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté) - Mobilité durable (jusqu'à 400 euros par an) - CSE : chèques vacances, CESU Process de recrutement : - 1 er échange avec Natacha votre chargée de recrutement - Rencontre avec votre futur manager (Mickaël) - approche concrète, terrain