RESPONSABILITÉS : Votre rôle : Véritable référent(e) de l'administration commerciale, vous êtes à la fois opérationnel(le) et coordinateur(trice). Vous supervisez l'activité des assistant(e)s commerciaux(ales), accompagnez la force de vente et assurez un lien fluide entre les clients, les équipes commerciales et les fonctions support. Vous contribuez à l'optimisation des outils, la structuration des process et l'amélioration continue du service. Vos missions principales : Coordination & support opérationnel : • Piloter et actualiser les outils de suivi commerciaux (CA, promotions, ratios merchandising, planning promo, contrats PPTG...). • Proposer des améliorations pour fluidifier les opérations et renforcer l'efficacité du service. • Contrôler et mettre à jour les données tarifaires, remises, référencements et matrices clients. • Gérer un portefeuille client : suivi des demandes, commandes, réclamations, mise à jour des données. • Garantir la conformité administrative et la traçabilité des documents (contrats, visuels, catalogues, etc.). • Assurer une supervision technique et fonctionnelle des assistantes commerciales polyvalentes Niveaux 1 et 2. • Alerter la direction commerciale en cas d'élément client sensible ou de dysfonctionnement majeur. • Assurer le lien avec l'équipe IT pour le traitement des anomalies techniques. Soutien aux équipes commerciales & relation client • Assurer un suivi client rigoureux et réactif. • Accompagner les commerciaux dans la préparation des dossiers et RDV clients. • Participer aux réunions commerciales et aux échanges stratégiques avec certains clients. Gestion de l'accueil & continuité opérationnelle · Superviser la qualité de l'accueil physique et téléphonique. · Garantir la bonne exécution des tâches administratives générales. · Assurer le bon fonctionnement du service en cas d'absence de collaborateurs. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • Formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou administration, avec au moins 5 ans d'expérience dans l'administration des ventes. • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), ERP (idéalement Proginov), CRM, portail Chorus. • Excellente capacité d'organisation, rigueur et sens aigu des priorités. • Votre aisance relationnelle, rigueur et souci du détail sont vos atouts majeurs. • Leadership transversal, capacité à fédérer sans lien hiérarchique direct. • Esprit d'analyse, pédagogie, autonomie et aisance relationnelle. • Sens du service, diplomatie et capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme. Pourquoi rejoindre SOMADICOM ? • Une ambiance de travail dynamique et collaborative. • L'opportunité de travailler avec des marques renommées et de participer à leur succès. • Un environnement qui valorise l'initiative et le développement personnel. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !