- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Paris
- Détail de l'offre 3603347
- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Paris
- Détail de l'offre 3603347
Team Leader Expérimenté H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 3603347
Team Leader Expérimenté H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 06 septembre 2024
POSTE : Team Leader Expérimenté H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre communauté Nous recherchons un(e) Team Leader expérimenté(e) dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes. Votre environnement Votre mission principale sera de gérer l'activité opérationnelle d'une équipe de techniciens, être facilitateur dans les échanges avec le client et apporter son support aux techniciens en cas de besoin. Vous serez chargé(e) de contrôler les files de demandes et d'incidents, vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d'améliorer le service. Vos missions * Encadrer opérationnellement l'équipe notamment via des réunions d'équipe ; * Préparer et animer les comités opérationnels hebdomadaires avec le client ; * Être un point de contact du client au quotidien ; * Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification ; * Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens ; * Maitriser et contrôler l'application des procédures (prise en compte et acquisition des consignes, informations mises à jour) par les équipes techniques ; * Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens ; * Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service ; * Escalader au management les incidents répétés afin d'identifier les axes d'amélioration ; * Cascader et contrôler l'application des consignes managériales ; * Escalader les événements marquants au management/client ; * Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens ; * Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l'ensemble des rapports opérationnels ; * Prévoir des déplacements sur les sites distants ; * Gérer des mini-projets et le reporting associé. PROFIL : * Vous avez acquis une solide expérience dans le management opérationnel d'équipe ; * Vous êtes un(e) leader et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes ; * Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients ; * Vous maîtrisez la suite bureautique Office (Excel, PPT) ; * La maîtrise des process ITIL serait un plus ; * Une expérience sur des contrats d'infogérance grands comptes et/ou dans un environnement VIP serait très appréciée.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
Computacenter
Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l'ensemble des domaines informatiques. Notre marque employeur met en avant l'humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, foncti...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Agent des gares de RER et des stations Métro F/H
CENTRE BUS BELLIARD - 75 - Paris 12e Arrondissement
Rejoignez-nous en tant qu'agent de station de métro ou de RER. Le département des services et des espaces multimodaux a 4 missions principales : offrir des services innovants, informer et accueillir...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Coordinateur des Opérations Service H/F
Culligan - 78 - VERSAILLES
POSTE : Coordinateur des Opérations Service H/F DESCRIPTION : Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences),...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable Opérationnel H/F
Work & You - 95 - ARGENTEUIL
POSTE : Responsable Opérationnel H/F DESCRIPTION : #çamatchentrenous Rémunération attractive basée sur l'expérience avec une part variable significative Véhicule de fonction, carte essence, et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable Operationnel - Moissy-Cramayel 77 H/F
Experis France - 77 - MOISSY CRAMAYEL
POSTE : Responsable Operationnel - Moissy-Cramayel 77 H/F DESCRIPTION : RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance, nous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Assistant Responsable des Operations en Alternance H/F
Ascencia - 92 - PUTEAUX
POSTE : Assistant Responsable des Operations en Alternance H/F DESCRIPTION : La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense,...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Assistant Manager Opérationnel H/F
IMC Alternance - 93 - ST DENIS
POSTE : Assistant Manager Opérationnel H/F DESCRIPTION : Réf : MCO080324MCDIDFSA BTS MCO en alternance à l'imc et carrière chez McDonald's Fais décoller ton avenir : BTS MCO en alternance à l'imc...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de centre transport de voyageurs (H/F)
94 - THIAIS
Description du poste : Vos journées en quelques mots ? ? Vous aurez principalement la charge de : Piloter la conception, la réalisation et l'optimisation de l'offre de transport et des plannings des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable d'Opérations de Construction - Maitrise d'Ouvrage H/F
Time Recrutement - 75 - PARIS 01
POSTE : Responsable d'Opérations de Construction - Maitrise d'Ouvrage H/F DESCRIPTION : Organisation à taille humaine, indépendante financièrement, agile, fondée sur des circuits courts de décision,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable d'Opérations en Efficacité Energétique des Patrimoines H/F
Manergy - 94 - CRETEIL
POSTE : Responsable d'Opérations en Efficacité Energétique des Patrimoines H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur de Pôle, vous animerez et encadrerez une équipe de 2 à 5 collaborateurs et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable des Opérations Freight Forwarding H/F
FM Logistic France - 95 - ROISSY EN FRANCE
POSTE : Responsable des Opérations Freight Forwarding H/F DESCRIPTION : Venez participer au développement de notre équipe Transport International, basée à Roissy en qualité de : RESPONSABLE DES...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)