POSTE : Commercial Sédentaire Btob H/F DESCRIPTION : Gestion et suivi des commandes clients : - Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients ainsi que des demandes d'échantillons. - Gérer les reliquats et maintenir à jour les données clients. - Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques et les transporteurs. - Suivre les encours clients, participer aux relances de paiement et veiller au respect des conditions commerciales et tarifaires. Relation client : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le traitement des demandes et réclamations. - Conseiller les clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins. - Proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité produit. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Suivi commercial : - Préparer les devis et offres commerciales en collaboration avec les responsables de secteur. - Assurer le suivi des propositions jusqu'à leur concrétisation. - Gérer un portefeuille de petits comptes clients. - Participer au suivi des contrats et aux études de marché. Développement commercial : - Participer au développement du portefeuille clients. - Réaliser des actions de prospection téléphonique. - Identifier de nouvelles opportunités commerciales. - Assurer une veille marché et remonter les informations relatives à la concurrence et aux attentes clients. Dont variable de 10 à 20% PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 de type BTS, DUT ou Licence dans le domaine commercial, vous justifiez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, service client ou commerce sédentaire.