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Service Delivery Management SMD H/F 94 - Val de Marne
Offre n° 3605928
Service Delivery Management SMD H/F
94 - Val de Marne
Actualisé le 14 septembre 2024
POSTE : Service Delivery Management SMD H/F DESCRIPTION : L'entité en charge des infrastructures informatiques de notre organisation est responsable de fournir des services techniques de haute qualité aux différentes divisions du groupe, tout en optimisant les coûts. Au sein de cette entité, un département spécifique est dédié à la gestion des Réseaux & Télécoms. Ce département est responsable de l'ensemble des services réseaux liés aux données, de la sécurité des réseaux, de l'architecture des réseaux et télécoms, ainsi que des activités transversales associées. Le Bénéficiaire recherche un Prestataire pour améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. Le Prestataire devra apporter son expertise en matière de pilotage d'exploitation et contribuer aux missions suivantes : - Gestion des services (Service Delivery Management) pour l'entité responsable du réseau au sein des datacenters. - Suivi et analyse des indicateurs de production pour garantir une performance optimale. - Coordination des actions visant à stabiliser et sécuriser la production. - Gestion des changements en collaboration avec l'équipe de Change Management. - Suivi et résolution des problèmes en liaison avec l'équipe de Problem Management. - Surveillance de l'obsolescence des équipements et réalisation de tests de résilience. - Organisation et conduite des réunions opérationnelles. - Gestion et supervision de petits projets. - Collaboration dans un environnement anglophone. PROFIL : Livrables Attendus : - Tableau de bord : Création et mise à jour régulière d'un tableau de bord pour le suivi de la production. - Suivi Agile : Gestion des actions de l'entité selon la méthodologie Agile, avec des rapports réguliers. Expertises et Technologies Requises : - JIRA : Maîtrise de l'outil pour la gestion de projets et le suivi des tâches en mode Agile. - Réseaux LAN Datacenter : Expertise en technologies Cisco ACI, Spine and Leaf pour la gestion des réseaux au sein des datacenters. - Suite Office 365 : Compétence dans l'utilisation d'Exchange Online, OneDrive, et d'autres applications O365 pour la collaboration et la gestion documentaire. - Télécommunications : Connaissance des technologies des fournisseurs de télécoms, notamment MPLS, SD-WAN, Ethernet Private Line, et Internet VPN.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 60000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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