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Manager Équipe Support IT H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 3607126
Manager Équipe Support IT H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
POSTE : Manager Équipe Support IT H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Responsable d'Équipe Support IT dynamique pour diriger notre équipe de niveau 1 et prendre en charge la relation quotidienne avec notre client. Votre rôle : - Leadership et développement de l'équipe support IT niveau 1 - Gestion de l'interface client et optimisation de la satisfaction - Supervision des opérations de support et respect des SLA - Production et analyse des KPI pour le reporting - Mise en oeuvre de stratégies d'amélioration continue Notre Offre : - Un environnement de travail dynamique et collaboratif - Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière - Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs PROFIL : Votre profil : - Expérience significative en support IT, spécifiquement en environnement niveau 1 - Compétences avérées en gestion d'équipe et leadership - Excellentes aptitudes en communication et gestion de la relation client - Solides compétences analytiques et maîtrise du reporting - Connaissance approfondie des outils et technologies de support IT - Approche proactive, orientée solutions et esprit d'équipe Notre processus de recrutement : Un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ; - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : Manager, Helpdesk, Support IT, Opportunité Professionnelle
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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