Technicien Helpdesk N1 H/F 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 3608444
Technicien Helpdesk N1 H/F
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk N1 H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk n1 - H/F. Descriptif de la mission : - Gestion des demandes et incidents : Prendre en compte les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via notre outil de ticketing GLPI - Assistance à distance : Réaliser des prises en main et aider les utilisateurs à distance. - Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées. - Escalade des incidents : Escalader les incidents complexes au niveau approprié. - Prévention proactive : Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. - Documentation technique : Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique. - Guides utilisateurs : Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs Anglais niveau de base nécessaire écrit et oral Salaire : 24 à 26 K PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique ~$...
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