Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la santé à domicile et situé à Mérignac, un conseiller relation client (H/F). Vos principales missions seront d'assurer la réponse téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients afin de traiter les demandes et de saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles. Vous apporterez des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel et contribuerez ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention. Vous coordonnerez et (re)planifierez les demandes d'intervention / livraison pour les clients. Vous assurerez l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation de l'entreprise. De plus, vous jouerez le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. En résumé, vos tâches seront : - Prise en charge des appels entrants, mails, extranet etc.. - Saisie informatique - Traitement des commandes - Conseil et assistance - Gestion administrative L'amplitude horaire : 9h-19h du lundi au vendredi + un samedi travaillé par mois en 9h-12h30 Taux horaires de 13.85EUR/h brut Vous recherchez à vous investir dans une entreprise sur du long terme. Vous maitrisez les outils informatiques et vous avez une première expérience dans le domaine de la santé ou de prestation à domicile et en relation client. Vous avez une bonne aisance relationnelle et de l'empathie, vous avez une capacité d'écoute et de reformulation optimale. Vous êtes polyvalent, rigoureux, organisé et réactif. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service.