À PROPOS DE FDJ UNITED FDJ UNITED est un champion européen des jeux d'argent et de hasard, avec un large portefeuille de marques iconiques et une excellence technologique reconnue. Avec plus decollaborateurs et présent dans près d'une quinzaine de marchés régulés en Europe, le Groupe propose une offre de jeux diversifié et responsable, sous droits exclusifs et en concurrence. Nous dépassons les standards du marché en démontrant que divertissement et responsabilité peuvent aller de pair. À nos côtés, vous évoluerez au sein d'un collectif de passionnés qui s'entraident au quotidien pour créer une expérience toujours plus sûre et performante pour nos clients et partenaires. Alors, prêts à nous rejoindre et à élever le niveau de jeu ? À PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION Aleda, filiale du Groupe FDJ UNITED depuis 2022, est un acteur incontournable dans le secteur des transactions électroniques sécurisées et des systèmes de paiements innovants qui vient renforcer l'ambition du Groupe de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France. ALEDA accompagne les commerçants depuis plus de 30 ans en leur offrant une large gamme des solutions qui couvrent tous les besoins des commerces de proximité (systèmes de caisses et logiciels, TPE, plateformes sécurisées...) pour distribuer des produits et services financiers au consommateur final (téléphonie mobile, monnaie électronique, transfert d'argent...). Chacun des collaborateurs œuvre au quotidien « du côté des commerçants » en imaginant des solutions toujours plus performantes et innovantes. Cet engagement s'articule autour de valeurs fortes (Confiance, Engagement, Respect et Intégrité) qui forment son ADN. Dans un contexte de croissance et de transformation, nous recrutons un(e) Responsable Back Office – F/H en CDI, rattaché(e) à la Direction Clients, vous pilotez les activités du back office clients dans un environnement B2B CHR et BTP, tout en jouant un rôle clé dans la transformation des processus et l'amélioration continue de la performance. Vous encadrez des équipes dans un contexte de modernisation des outils, des méthodes et des modes de travail. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, ADV, finance ainsi que des partenaires externes sur notre Business Unit Merchant Services. Pilotage des équipes et de la performance Piloter et animer les équipes back office internes et prestataires dans un objectif de performance durable, Développer les compétences et garantir l'adéquation des ressources aux besoins de l'activité, Suivre et analyser les indicateurs clés (DSO, balance âgée, impayés, encours clients), Assurer la continuité d'activité et proposer des optimisations Gestion des comptes clients, recouvrement et risque Contribuer à la définition et à l'évolution de la politique de crédit, Gérer la facturation d'une partie des activités, Superviser le suivi des comptes clients et sécuriser les encaissements, Définir et piloter la stratégie de recouvrement, en lien avec les équipes Finance et Commerce, Gérer les encours, les litiges et les dossiers contentieux, Évaluer la solvabilité des clients et sécuriser les engagements commerciaux Transformation et excellence opérationnelle Identifier et piloter les axes d'amélioration des processus (fiabilité, efficacité, fluidité, satisfaction utilisateurs), Conduire des projets de transformation transverses (ERP, automatisation, digitalisation, reporting), Déployer des démarches d'excellence opérationnelle (simplification, standardisation), Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et modes de travail, Participer aux comités Produits, Commerce et transverses pour décliner la stratégie POURQUOI REJOINDRE L'ÉQUIPE Un rôle stratégique au cœur des enjeux financiers, clients et de transformation Une forte autonomie et un périmètre transverse à fort impact business Une équipe qui valorise le leadership, la coopération et l'amélioration continue POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR... • Une formation supérieure en comptabilité, finance ou gestion (Bac+3 à Bac+5). - Au moins 5 ans d'expérience en comptabilité clients, recouvrement ou credit management, avec une forte dimension transformation. - Une expérience confirmé en management d'équipes, idéalement en contexte multisites. - Une solide compréhension des enjeux de crédit client et de prévention du risque financier. - Une capacité à piloter plusieurs chantiers en parallèle et à fédérer autour du changement. - Une bonne maîtrise des outils comptables, de la réglementation associé et des environnements ERP (CEGID, Odoo appréciés). - Votre petit plus : une expérience dans des environnements B2B complexes ou en transformation d'organisations. VOUS AVEZ TOUT À GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED ET SA FILIALE ...