Nous recherchons un chargé de service client H/F pour notre client basé à Saint-André-les-Vergers (10). Missions principales : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail. Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs livraisons. Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Coordonner les échanges entre les clients, les équipes d'exploitation et les transporteurs. Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et de suivi. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Établir et suivre les indicateurs de satisfaction client. Type de contrat : temps partiel, 15 ou 20h/semaine Formation Bac +2 minimum en commerce, logistique, transport ou relation client. Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport. Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités. Aisance téléphonique et rédactionnelle. Maîtrise des outils bureautiques et informatiques. La pratique de l'anglais professionnel serait un atout.