Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 3 Techniciens Helpdesk Informatique F/H pour un CDD de 3 mois, long renouvellement possible, à Bourges (18). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques entrants - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs à l'aide de documentation - Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire Profil recherché : Expérience et Formation : - De formation type Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en Helpdesk. Compétences Techniques : - Très bonnes connaissances demandées sur Windows, Office 365, Active Directory Softskils : - Aisance relationnelle avec les utilisateurs - Rigueur et autonomie Plage horaire : planning établi sur 37h/semaine Rémunération : 13,18EUR brut de l'heure Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 EUR), RTT Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !