Rattaché(e) au Responsable du SAV Professionnel, vous occupez un rôle clé au coeur de l'activité de l'entreprise. Votre quotidien est rythmé par des missions variées alliant sens du service client, organisation et rigueur administrative : Accueil client & qualification du besoin (B2B) : Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels (tertiaire/industrie), vous réceptionnez leurs demandes d'intervention. Vous qualifiez le degré d'urgence du dysfonctionnement (chauffage, clim, électricité) pour orienter au mieux l'équipe. Planification des opérations : En binôme, vous pilotez et optimisez le planning de 11 techniciens itinérants. Vous jonglez avec agilité entre les dépannages urgents du quotidien et les rendez-vous de maintenance préventive déjà planifiés. Suivi des dossiers & devis : Vous préparez les dossiers d'intervention pour les équipes terrain. Vous réalisez les devis simples liés aux dépannages ou aux petites interventions, et passez les commandes de matériel nécessaires auprès des fournisseurs. Suivi administratif & Facturation : Vous assurez la facturation des interventions et des contrats, suivez l'avancement des dossiers et participez au suivi des relances. Votre profil : Votre parcours : Vous bénéficiez d'une expérience confirmée (idéalement d'au moins 8 ans) soit sur un poste similaire d'assistanat (technique, SAV, planification), soit directement sur le terrain en tant que technicien(ne) et vous souhaitez aujourd'hui faire évoluer votre carrière vers des fonctions sédentaires et d'organisation. Vos atouts : Sans être un(e) expert(e) absolu(e), vous possédez une curiosité naturelle qui vous permettent de comprendre rapidement les demandes des clients professionnels. Une connaissance ou sensibilité au secteur du bâtiment est un véritable atout. Vos qualités : À l'aise avec les outils informatiques, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service, votre capacité à gérer le stress face aux imprévus du quotidien et votre esprit d'équipe. Conditions : Contrat CDI - Base 39h hebdomadaires - du lundi au vendredi. Fixe entre 28KEUR et 35KEUR brut en fonction de votre expérience. Prime d'intéressement + primes de congés payés. Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !