POSTE : Conseiller Relation Client en Complémentaires Santé Individuel - Alternance H/F DESCRIPTION : Conseiller(ère) Relation Client en Complémentaires Santé Individuel F/H - Alternance Rejoignez Covéa et intégrez un groupe collectif de 60 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants ! Le poste est à pourvoir à STRASBOURG. Notre entreprise, MMA, est un acteur majeur dans le secteur de l'assurance santé. Nous nous engageons à offrir des solutions de santé complètes et personnalisées à nos clients. Vos missions au quotidien : - Analyser et traiter les demandes de remboursement des prestations de santé, - Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs questions, - Gérer les modifications et mises à jour des contrats en soutien de nos agences, - Effectuer des échanges téléphoniques avec les clients, les agents d'assurance et les professionnels de santé pour répondre à leurs questions et résoudre les problèmes, - Collaborer avec les différents services internes pour garantir une gestion efficace des prestations et des contrats, - Participer à l'amélioration des processus de gestion des prestations et de la vie du contrat. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Et si c'était vous? - Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +2 dans le domaine de l'assurance, - Vous êtes passionné par le domaine des complémentaires et prestations de santé, - Vous disposez d'un esprit analytique et vous êtes capable de synthétiser, - Vous faites preuve de sens de l'humour, surtout pour survivre aux réunions de service, - Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité. Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ? - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, - Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, - Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence : - Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance, - Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, - Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler selon votre degré d'autonomie et selon les conditions de l'accord Covéa, - 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année, - 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat, - De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique), - Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, - Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès. Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :