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Agent / Agente de réservation voyages (H/F) 91 - PARAY VIEILLE POSTE
Offre n° 3613238
Agent / Agente de réservation voyages (H/F)
91 - PARAY VIEILLE POSTE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 septembre 2024
Description du poste : L'agent de comptoir vente réalise les ventes et promeut les produits de la compagnie aérienne auprès des clients. Ses missions principales: * Accueillir, conseiller et orienter la clientèle * Renseigner les clients sur les disponibilités de vols, établir les devis tarifaires * Procéder aux réservations, émettre les billets d'avion * Vendre les services (salon, bagage, siège, surclassement, ...) et procéder aux encaissements * Encaisser les excédents bagages * Procéder aux modifications de billets, rerouting, échanges, ... * Assumer la responsabilité de l'ensemble des encaissements * Traiter les irrégularités, transfert, reprotection,... * Assister les passagers des vols retardés et/ou annulés * Vérifier la caisse * Notifier tout événement portant ou pouvant porter atteinte à la sécurité et à la sûreté à sa hiérarchie Description du profil : Personnalité :***Disponibilité * Sens de l'écoute et du service * Dynamisme et réactivité * Maîtrise de soi * Rigueur * Ponctualité Compétences :***Détecter les attentes des passagers et offrir un service de qualité ; * Adapter son expression, son comportement à la diversité et à la spécificité de la clientèle et des situations (y compris des crises et des conflits) ; * Travailler en équipe ; * Travailler sous tension ; * Maîtriser le logiciel de réservation Amadeus; * S'exprimer en anglais en situation professionnelle ; * Maîtriser les procédures exploitation sol ; * Etre à jour des formations réglementaires sureté, sécurité et marchandises dangereuses; * Une expérience significative dans le domaine est exigé.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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