POSTE : Manager Équipe Relation Clients H/F DESCRIPTION : OSEZ REJOINDRE LE GROUPE AUDEO AVEC HELIUM Et si vous étiez notre futur Chef d'équipe (F/H) ? * Reims, zone Farman - CDI - à partir de 30000€ annuels bruts * 35h/semaine - Télétravail partiel Vous souhaitez intégrer une équipe dans laquelle vous vous positionnerez en tant que réel partenaire et manager ? De plus, vous êtes également intéressé(e) par le pilotage d'activités de relation clients à distance ? Si vous nous rejoignez, vous suivrez notre parcours d'intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à : * Animer et encadrer une équipe d'une quinzaine de Chargés de relation clients. * Veiller à la cohésion et à la motivation de l'équipe. * Identifier et mettre en place des leviers visant à améliorer la satisfaction clients. * Assurer la communication des objectifs, des attentes et tout autre sujet de manière ascendante et descendante. * Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe. Vous travaillerez au sein du service Commercial avec une équipe dédiée à la relation clients auprès de nos apporteurs d'affaires, courtiers et partenaires. L'organisation des équipes Commerciales vous assurera une proximité avec vos homologues que vous pourrez solliciter si besoin. PROFIL : FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE * C'est intégrer une équipe accueillante et bienveillante ! * C'est contribuer au développement du chiffre d'affaires de notre société ! * C'est vous donner l'opportunité de construire votre carrière chez nous ! VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE * Le sens client * La satisfaction client ? C'est votre priorité ! * Vous vous reconnaissez dans nos valeurs (Attention, Respect et Envie) ? Vos clients et interlocuteurs internes en seront ravis ! * Le management * Vous avez une première expérience réussie ? C'est parfait ! * Vous avez une appétence et des compétences transférables ? Nous vous donnerons l'opportunité de nous convaincre ! * L'organisation * Vous faites preuve de rigueur ? Vous serez garant de la qualité du travail de votre équipe ! VOS CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES : Conditions de travail : * 35h du Lundi au Vendredi * Management d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs * Formation interne (Métier et Management) * Parcours d'intégration * Télétravail partiel (2 jours par semaine) * Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH Rémunération et autres avantages : * A partir de 30 000€ annuels bruts * Intéressement/Participation avec plan d'épargne * CSE actif (Evènements d'entreprise, Chèques Vacances, Cartes Cadeaux, Réductions tarifaires, etc.) * Qualité de vie au travail : Programme QVT actif (Sport, Yoga, Sophrologie, Pilates, Ateliers divers) Processus de recrutement : Si votre profil nous intéresse, vous serez mis en relation avec le service recrutement pour un premier entretien à distance. Par la suite, un entretien dans nos locaux avec votre futur responsable pourra être organisé.