Le groupe Carrefour a pour ambition de devenir une "Digital Retail company". Dans cette perspective, nous avons lancé un programme ambitieux pour mettre le digital au cœur de notre modèle et accélérer le développement de notre canal e-commerce. Face à la croissance de nos activités E-commerce et à une complexification de nos opérations, Carrefour renforce sa Direction Transformation E-commerce. Au sein de cette direction nous concevons et développons l'ensemble des processus permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale exceptionnelle. Vos Missions Rattaché au Process Owner E-commerce, vos missions s'organisent autour de 3 axes principaux : 1) Analyse de données et automatisations * Collecter et analyser des données opérationnelles * Produire des analyses et construire des tableaux de bord pour aide à la prise de décision * Structurer une base de connaissance et créer une FAQ dynamique ou un assistant interne * Mettre en place des solutions d'automatisation (scripts, IA …) * Tester des outils d'IA et contribuer à la création de bonnes pratiques au sein de l'équipe (prompts, templates, …) 2) Documentation des processus métier * Documenter les processus métier (rédaction de modes opératoires, guides utilisateurs …) * Structurer les supports et assurer leur clarté et leur accessibilité 3) Amélioration continue des processus * Participer à des projets de transformation * Proposer et suivre des plans d'amélioration * Mesurer l'impact des actions mises en place * Formation : Bac+5 type école d'ingénieur, de gestion ou équivalent * Compétences Clés : * Logique et esprit analytique * Capacité à simplifier et à structurer l'information * Forte appétence pour l'automatisation, l'IA et l'optimisation des processus * A l'aise avec les outils digitaux (Excel avancé, scripts, …) * Une bonne maîtrise de la suite Google * Connaissances de base en programmation appréciées * Savoir-être : * Logique et esprit analytique * Curiosité, autonomie et esprit d'initiative * Bon relationnel pour travailler en équipe