Le / la Directeurrice de l'Expertise a pour rôle de piloter et développer les expertises stratégiques de Qualisocial, d'en garantir la qualité et la cohérence, et de la faire rayonner en interne comme en externe. Missions principales: 1. Pilotage des expertises / innovations - Centraliser les méthodologies (baromètres, enquêtes, études d'impact, projets complexes) : templates d'intervention, mise à jour des ressources à disposition des consultants, collaboration constante avec les consultants pour améliorer les méthodologies; - Garantir l'homogénéité et la standardisation des méthodes et livrables de missions pour assurer la qualité des interventions et la satisfaction client en binôme avec la Direction Opérations; - Assurer la mise à jour des expertises dans le temps via la coordination du réseau de référents experts identifiés et la cohérence des référentiels internes; - Développer les compétences internes via des communications, formations et partages de pratiques; - Développer un standard de compétences socles pour les consultants selon leurs niveaux d'exposition au client et selon la complexité des missions confiées; - Management de compétence des référents expertises identifiés aux Operations (baromètres, enquêtes, études d'impact, handicap et aidance etc); - Assurer une veille scientifique, réglementaire et sectorielle sur la santé mentale et la QVCT; - Développer l'outil de suivi de la maturité des diverses expertises QS (existantes et futures); - Pour notre réseau d'intervenants externes : contribuer à leur évaluation et à leur formation pour bénéficier d'un réseau de haut niveau; - Prévoir les formations nécessaires en complément/ contribution du programme de formation Step Up des Ops selon des grilles spécifiques de progression à définir avec la Direction des Opérations; - Aide au recrutement des consultants internes / externes (Recruter, intégrer et fidéliser les nouveaux collaborateurs). 2. Soutien de toute la chaine de valeurs Qualisocial - Sales : Apporter un support d'expertise en avant-vente (devis, soutenances, AO , closing); - Marketing : Participer à la stratégie de contenus et en produire (création ou adaptation) sous tous supports (articles, livres blancs, vidéos, interviews presse); - Porter la voix de Qualisocial et la représenter dans les événements d'expertise (conférences, webinaires, médias); - Tech : Identifier avec les équipes dev du besoin client, qualité des contenus. 3. Gouvernance & conformité - Garantir le respect des normes éthiques et réglementaires (confidentialité, RGPD, déontologie); - Participer à la stratégie de gouvernance et de développement du pôle Expertise; - Faire le lien avec la Direction pour faire vivre la stratégie et les chantiers prioritaires du pôle; - Constitution d'un comité scientifique QS et animation de ce comité. - Formation : Bac+5 minimum (psychologie, santé publique, sciences sociales, management, RH ou équivalent); - Expérience confirmée (10+ ans) dans un rôle de direction, pilotage de méthodologies, ou conseil en santé mentale / QVCT / RH / innovation sociale; - Expérience confirmée du terrain dans le delivery d'Enquêtes harcèlement, de diagnostics de situations dégradées, d'études d'impact; - Forte capacité à structurer des expertises et méthodologies complexes et à les rendre accessibles et applicables; - Vision stratégique alliée à une capacité opérationnelle (capacité à driver les projets, faire avancer les chantiers, faire du change); - Aisance dans les environnements complexes, goût pour l'innovation et la transversalité; - Capacité à travailler en réseau avec des partenaires institutionnels, académiques et privés; - Excellentes compétences de communication écrite et orale (interne, externe, presse, conférences).