Sous l'autorité du responsable de l'agence et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement PF et IS, vous contribuerez à l'optimisation de la production et à la qualité de service rendue aux allocataires dans le cadre de l'offre globale de service à la Caf. Vous aurez pour principales missions : Contribution à l'accompagnement des gestionnaires-conseil dans le développement de leurs compétences techniques : - vous apportez votre soutien technique dans le traitement des dossiers mais aussi dans la gestion de situations difficiles à l'accueil (physique ou téléphonique) - vous contribuez à la veille des évolutions législatives, réglementaires et fonctionnelles, - vous préparez des actions de formations et/ou de remise à niveau individuelles ou collectives. Prise en charge, en tant que personne ressource, d'activités à la demande de son encadrement : - vous assurez le traitement et/ou le suivi de dossiers particuliers, - vous veillez à la mise en œuvre du plan de contrôle interne, du plan de supervision et de la démarche qualité, - vous animez et développez les relations partenariales internes et externes dans son domaine de compétences. Participation à l'animation des équipes et au projet d'agence : - vous participez au suivi des objectifs au niveau technique, - vous supervisez les activités techniques des gestionnaires-conseil, évaluez les résultats et proposez des plans d'actions et rédigez des bilans, - vous contribuez aux réponses techniques des CSU et travailleurs sociaux. Les activités pourront être évolutives et adaptables aux missions des Caf.Pour mener à bien ces missions, vous devrez : - maîtriser la législation des prestations familiales et les différents outils et processus de traitement, - connaître les différentes missions de la Caf et les offres globales de service, - avoir des aptitudes avérées à l'animation d'équipe, à la communication orale et écrite, - disposer des capacités organisationnelles et de planification, d'analyse et de synthèse, - faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'adaptabilité et de réactivité, - avoir le sens des responsabilités, - avoir une capacité de travail en équipe. Conditions particulières : Le poste est à pourvoir sur un niveau 5A ou 5B selon le profil et l'expérience du candidat Salaire brut mensuel à partir de 2 206 € sur 14 mois, soit 30 894€ sur 14 mois pour le niveau 5A Salaire brut mensuel à partir de 2 320 € sur 14 mois, soit 32 492€ sur 14 mois pour le niveau 5B (Poste niveau 5A ou 5B en fonction du profil, de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale). - Horaires variables - Possibilité de télétravail hebdomadaire en fonction des contraintes du service - Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT) - Prise en charge à 75% du titre de transport - Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%) - Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle - Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression Processus d'évaluation : Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation ! Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme en motivant votre intérêt pour le poste. Le recrutement se fera au travers de deux entretiens. Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap. Au plaisir de vous rencontrer L'équipe Recrutement de la CAF92 ✌️