REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE QUI AVANCE ! Actiss recrute un(e) GESTIONNAIRE ADV, pour notre adhérent de Pontivy. Votre quotidien : Accueillir les clients (téléphone & mail) et orienter vers le bon interlocuteur. Réceptionner les commandes (mail/téléphone) et vérifier leur complétude. Contrôler les commandes avant saisie dans SAGE (tarifs, références, conditions.). Transmettre les commandes au planning et envoyer l'accusé de réception avec le délai. Transformer les bons de livraison en factures, contrôler tarifs/annotations et expédier la facture (email/courrier). Établir des pro-forma et constituer les dossiers transitaires ; déposer les pièces sur les plateformes d'e-facturation (clients & administration). Transférer la facturation chaque jour vers la comptabilité SAGE. Saisir les avoirs sous SAGE selon litiges/demande direction, tenir le tableau de bord et faire valider chaque avoir. Informer clients & commerciaux en cas de retard de livraison communiqué par le planning. Réaliser des devis standard et partager avec client/commercial. Répondre aux questions commerciales/techniques ou rediriger vers l'expert interne. Gérer la boîte mail et prioriser les demandes. Créer les comptes clients, attribuer les conditions de règlement (validées) et mettre à jour les données. Au cœur des échanges : communiquer pour mieux agir : Interne Recueillir les attentes des équipes commerciales. Proposer des améliorations pour fluidifier l'administratif. Alerter sur tout dysfonctionnement ou aléa client ; partager les retours régulièrement. Assurer le relais des collègues assistantes commerciales en cas d'absence. Externe Entretenir un dialogue constructif avec chaque client. Garantir une collaboration saine et durable. Filtrer les appels quand c'est utile pour faire gagner du temps à tous. Vos responsabilités Satisfaire le client : bonne diffusion des infos, suivi pro & souriant. Assurer la prise en compte fiable de chaque commande. Porter une communication claire, en interne comme en externe. Travailler en lien direct avec le Directeur commercial et collaborer avec tous les services. Pourquoi rejoindre la team Actiss ? Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel Un 13ème mois pour valoriser votre engagement ️ Une prime d'ancienneté pour récompenser votre fidélité ❤️ Une mutuelle prise en charge à 50 % par Actiss Des événements conviviaux pour renforcer l'esprit d'équipeLe profil qui fait la différence : - Formation BTS administratif/commercial et vraie appétence relation client. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ; aisance e-mailing. - Connaissance de SAGE Gestion Commerciale (ou ERP équivalent) appréciée. - Capacité à analyser et synthétiser les infos des dossiers clients. - Rigueur + sens du service + esprit d'équipe = votre combo gagnant. Rejoignez une entreprise où chaque détail compte. Postulez dès aujourd'hui ! Yvette, En charge du développement RH