Sous la responsabilité du chargé de clientèle, vous êtes un maillon essentiel entre le client et l'équipe opérationnelle. Vous jouez un rôle clé dans la gestion et la coordination de l'équipe pour assurer un service irréprochable. Vos missions principales : · Encadrer, organiser et motiver une équipe de 20 agents de propreté. · Planifier, répartir et contrôler la réalisation des prestations selon le cahier des charges. · Assurer le suivi qualité, le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des normes environnementales. · Gérer le matériel, les produits et les consommables. · Être l'interlocuteur privilégié du client et assurer une communication fluide avec l'équipe et la hiérarchie. · Participer ponctuellement aux travaux de nettoyage et apporter un appui technique. · Utiliser les outils informatiques de suivi et de reporting.