Notre entreprise TPE spécialisée dans la vente en ligne de mobilier métallique et mobilier de bureau (armoireplus.fr, le-vestiaire-sechant.fr), nous sommes une petite équipe soudée où la bienveillance et l'entraide font partie de notre ADN. Dans le cadre du développement de notre activité, nous créons un poste au sein de notre nouvelle cellule commerciale et marketing à Rivesalte. Votre mission Rattaché(e) à la direction et à notre responsable relation client, vous serez le/la référent(e) du parcours client de bout en bout : Relation client & conseil * Accompagner et conseiller nos clients par téléphone et email * Identifier leurs besoins pour proposer les solutions adaptées Gestion commerciale & administrative * Éditer et assurer le suivi des devis * Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison * Gérer la facturation et les avoirs * Traiter les litiges éventuels Satisfaction client * Assurer un suivi personnalisé de chaque dossier * Garantir la qualité de service et la réactivité Votre profil Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez le travail bien fait. L'idée de suivre vos dossiers de A à Z vous motive. Compétences recherchées : * Très bon niveau d'orthographe et d'expression écrite (nos échanges clients sont notre vitrine) * À l'aise avec les outils informatiques et la navigation multi-tâches * Bon relationnel téléphonique et sens du service client * Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec méthode Votre état d'esprit : * Vous aimez la polyvalence et l'autonomie * Vous êtes attentif(ve) aux détails * Vous appréciez l'ambiance d'une petite structure Expérience en ADV requise. Ce que nous offrons : ✓ Formation complète à nos outils e-commerce et process internes ✓ Intégration dans une petite équipe bienveillante où chacun compte ✓ Autonomie et responsabilisation sur vos dossiers ✓ Poste polyvalent ✓ Horaires : 9h-12h30 / 13h30-17h (35h) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel