L'entreprise Ora Santé est une société de prestations médicales ayant pour vocation d'offrir une prise en charge bout en bout des patients. Un patient en situation de maladie doit disposer d'un environnement propice à la mise en place de son traitement lors du retour à domicile. Ora propose une prise en charge adaptée et sécurisée, favorisant le maintien à domicile et visant à reculer la perte d'autonomie. Description du poste -> A propos Le/la Technicien(ne) Livreur(se) assure la livraison, l'installation, la récupération et le SAV de premier niveau des dispositifs médicaux au domicile des patients. Il/elle veille à la traçabilité du matériel, transmet les informations nécessaires et travaille en coordination avec l'équipe soignante afin de garantir la qualité et la sécurité de la prise en charge. Expérience souhaitée en livraison, SAV, logistique médicale ou PSAD -> Missions principales Livraison et interventions à domicile · Livrer, installer et mettre en service les dispositifs médicaux selon les procédures internes · Récupérer le matériel en fin de prise en charge · Former le patient et ses proches à l'utilisation et aux consignes de sécurité · Assurer un contact respectueux et rassurant auprès des familles Coordination et transmissions · Signaler les anomalies ou incidents techniques · Assurer la traçabilité des dispositifs et interventions · Transmettre les informations utiles à l'équipe interne et aux soignants · Participer aux réunions d'équipe et aux transmissions Suivi et qualité · Réaliser la maintenance et la désinfection de premier niveau · Documenter chaque intervention dans les outils internes · Contribuer à l'amélioration continue des procédures · Respecter les normes qualité et sécurité en vigueur Représentation d'Ora Santé · Promouvoir la qualité du service auprès des patients et familles · Garantir l'image professionnelle de l'entreprise auprès des partenaires externes Livraisons et SAV · Préparer et organiser les tournées quotidiennes · Installer, mettre en service et contrôler le matériel médical · Effectuer le SAV de premier niveau et la désinfection Accompagnement patient · Expliquer l'utilisation sécurisée du matériel · Répondre aux questions techniques des patients et familles · Assurer un rôle d'écoute et de médiation simple Traçabilité et transmissions · Garantir la traçabilité des dispositifs et interventions · Renseigner les outils internes de suivi · Participer aux réunions qualité et logistiques Réception et contrôle · Réceptionner les marchandises et vérifier leur conformité (quantité, qualité, délais, documents de transport). · Signaler toute anomalie ou non-conformité. Stockage et gestion des inventaires · Assurer le rangement, l'étiquetage et la traçabilité des produits. · Réaliser des inventaires périodiques et contrôler les écarts. · Optimiser les emplacements de stockage. -> Missions spécifiques Projets innovants et numérique · Utiliser les outils connectés de suivi (ex. TIMETONIC) · Participer aux programmes pilotes (traçabilité numérique, suivi logistique) Formation et intégration · Accompagner l'intégration des nouveaux techniciens · Transmettre les bonnes pratiques d'installation et de sécurité Qualité et audits · Contribuer aux audits internes et externes (ARS, ISO, procédures qualité) · Mettre en œuvre les protocoles de sécurité et hygiène Expertise technique et astreintes · Être référent sur certains dispositifs (oxygène, nutrition, perfusion, MAD) · Participer au service d'astreinte technique (urgences patients, pannes matérielles) selon le planning interne · Représenter Ora Santé lors d'interventions spécifiques -> Profil recherché (compétences et soft-skills) Savoir · Connaissance de base des dispositifs médicaux (oxygène, nutrition, perfusion, mobilité) · Notions d'électricité, mécanique et sécurité · Connaissance des règles d'hygiène et de traçabilité Savoir-faire · Installer et contrôler du matériel médical · Former les patients et proches à son utilisation · Assurer maintenance et désinfection de premier niveau · Utiliser les outils numériques de suivi · Rédiger des comptes rendus simples et précis Savoir-être · Sens du service et pédagogie · Rigueur, organisation et fiabilité · Esprit d'équipe et coordination · Respect de la confidentialité et discrétion professionnelle · Adaptabilité aux situations variées au domicile Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 801,80€ par moi