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Technicien SAV Monde H/F 27 - PONT DE L ARCHE
Offre n° 3619173
Technicien SAV Monde H/F
27 - PONT DE L ARCHE - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
POSTE : Technicien SAV Monde H/F DESCRIPTION : Vos missions sont les suivantes : Offrir un support technique (par téléphone, e-mail, ou à distance) aux techniciens des distributeurs et filiales, ainsi qu'aux clients dans les régions non couvertes par un distributeur. Assurer une formation technique sur les produits du groupe pour les clients finaux et les techniciens, afin de garantir la maintenance de premier et deuxième niveau. Résoudre, évaluer et documenter tous les incidents signalés ou suite à des interventions sur le terrain. Visiter les utilisateurs des produits du groupe accompagné du technicien régional. Suivre les évolutions techniques des produits et les intégrer dans les formations. Contrôler les connaissances des stagiaires et évaluer leur progression. Contribuer à l'élaboration de stages techniques. Fournir une formation technique conformément au programme et au calendrier établis. Répondre aux problèmes techniques signalés par les techniciens étrangers ou les clients directs. Analyser les types de défauts pour contribuer à la conception de formations et fournir un retour d'expérience aux chefs de produits pour améliorer la fiabilité. Signaler les problèmes techniques récurrents sous forme de rapports Utiliser les outils de gestion et de suivi des tickets Prime déplacements PROFIL : Vous avez une formation BTS/DUT en maintenance industrielle, électrotechnique/électronique, informatique et réseaux pour l'industrie ? Vous avez une expérience significative sur système de gestion de support technique terrain, vous connaissez SAP (ERP interne) ? Vous maîtrisez de la prise de mesure de grandeurs physiques (tension, résistance, pression) ? Vous avez une rapidité d'exécution et précision ? Vous savez rédiger des documents d'intervention et des courriers ? Vous identifiez et diagnostiquez une situation, prendre des décisions et intervenir rapidement en cas de panne ? L'anglais courant est indispensable, seconde langue appréciée (espagnol, allemand, italien)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Harry Hope
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Je me présente : Delphine GOUELLAIN, Consultante en recrutement spécialisée dans les métiers de L'industrie. Je me distingue par mon approche centrée sur l'humain, ma transparence et mon expertise en...
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