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Gestionnaire Qualité Pro-Entreprise DAB H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 3619601
Gestionnaire Qualité Pro-Entreprise DAB H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire Qualité Pro-Entreprise DAB H/F DESCRIPTION : La Direction Pilotage et Organisation Qualité (DPOQ) est au coeur de l'optimisation de la qualité et de la performance opérationnelle des Business Lines Pro-Entreprises et Corporates Dommages. En tant que Gestionnaire Qualité, vous serez un acteur clé dans l'amélioration continue des process, garantissant une qualité de service optimale aux clients internes et externes. Vos missions incluront : Validation des rapports et notes d'honnoraires Suivi des indicateurs de performance (KPIs) et analyse des résultats pour mettre en place des plans d'action Recensement des consignes clients et communication de celles-ci aux équipes opérationnelles Animation du réseau d'experts et d'administratifs pour maintenir une cohésion et un partage des bonnes pratiques Participation active aux comités de pilotage (COPIL) avec les clients pour assurer un suivi régulier de la qualité et des projets en cours Formation des équipes support assurantiel Pilotage de programmes dédiés à la qualité opérationnelle et gestion des projets transverses Assurance de la qualité des données et des facturations Gestion des réclamations de niveau 3 pour garantir une résolution rapide et efficace Pilotage des affectation des ressources et suivi des actions spécifiques selon les demandes clients Rémunération fixe : Selon profil Rémunération variable : Selon profil PROFIL : Vous avez une expérience solide dans la gestion de sinistres, que ce soit en compagnie d'assurance, en cabinet d'expertise, ou dans une fonction de pilotage de la qualité. Votre compréhension approfondie des conventions d'assurance et votre maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint) sont des atouts essentiels pour ce poste. Vos qualités humaines, votre capacité à travailler en équipe et à entretenir des relations de confiance vous permettent de mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs communs. Organisé, rigoureux, avec une forte appétence pour les indicateurs de performance et la gestion de projet, vous savez gérer les priorités et mener à bien plusieurs missions simultanément. Expérience : minimum 5 ans dans un poste similaire (gestionnaire ou expert) Localisation : Paris 9ème, à proximité du métro Notre-Dame-de-Lorette Statut : Cadre Rémunération : selon profil Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Qualité Expertise Dommages, dans un environnement stimulant où la satisfaction client et la qualité sont au coeur de votre quotidien. Ce que nous offrons : Une équipe dynamique et bienveillante Des opportunités de formation continue et d'évolution Un environnement de travail stimulant avec des challenges quotidiens Une entreprise en pleine croissance, leader dans le secteur de l'assurance
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Stelliant
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international. Notre mission est d'aider nos clients à prévenir le...
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