Référence CSP: MINT_BA007ATC-110357 Groupe RIFSEEP : 2 La/le chargée/chargé de relation et de service à l'usager accueille, renseigne, oriente les usagers et leur répond via les différents canaux de contact, leur apporte un conseil et les accompagne sur les démarches à suivre. Missions principales : Accueil et service à l'usager - Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels). - Accompagner l'usager dans ses démarches : prise en charge du point numérique de la sous-préfecture, orientation si nécessaire vers le service compétent ou d'autres administrations. - Promouvoir les offres de services existantes - Etre le référent de la sous-préfecture en matière de dématérialisation : accompagner les usagers (associations, collectivités) -Renseigner l'outil de suivi de la relation usager - Participer à la mise à jour de la documentation collective   Appui sur la mission départementale relative à l'économie - Apporter un soutien pour l'organisation des comités locaux pour l'emploi en lien avec la DDESTPP - constituer les dossiers relatifs aux différents événements en vue de la participation de Madame la sous-préfète.   Appui sur la mission départementale relative à l'intégration - suivi des contrats territoriaux d'accueil et d'intégration en lien avec la DDESTPP - Participation aux Copil intégration Mission complémentaire : - gestion du courrier : réception, tri, affranchissement - gestion de la boite courrier de la sous-préfecture - gestion de l'agenda en l'absence de l'assistante de Madame la sous-préfète   Votre environnement professionnel : Activités du service : Le poste est rattaché à la Secrétaire Générale. Liaisons hiérarchiques : la Secrétaire Générale, la Sous-Préfete   Liaisons fonctionnelles : Services de la préfecture, Collectivités locales, usagers, CPAM, CAF