Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la conception, la fabrication et commercialisation de solutions de connectivité par fibre optique à destinations de différents secteur, un assistant service clients h/f.Au sein du service clients, vos tâches sont les suivantes : Assurer le support administratif et commercial en relais des commerciaux : - Participer au développement du portefeuille clients - Communiquer sur les produits de l'entreprise et participer à l'accueil clients. - Assurer le secrétariat commercial (contacts entrants, agendas, comptes rendus) - Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects - Réaliser des statistiques commerciales à la demande des ITC ou du/ de la responsable service clients. - Création d'articles dans le catalogue produits 2- Établir les devis et assurer le suivi des demandes clients. 3- Gérer et effectuer le suivi des commandes conformément aux contrats de vente : - Saisir la commande dans le CRM (Saleforce) et l'ERP (Sage). - Effectuer la revue de commande : Vérification du prix, des quantités, de l'adresse de livraison, du délai de livraison en lien avec le fichier délai standard et des particularités clients (BL, ordre de livraison, export, accusé de réception…). - Analyser la commande et identifier le mode de traitement des produits commandés (PF/Négoce/Production/Sous-traitance). 4-Assurer la transtâche des informations aux différents services internes : - Lancer les Ordres de Fabrication en Gestion de Production